Wat kan je doen als werkgever?

Om grensoverschrijdend gedrag te voorkomen en medewerkers te beschermen, is het essentieel om een duidelijk beleid op te stellen en een analyse van psychosociale risico’s uit te voeren.

Als werkgever moet je :

een duidelijk beleid tegen grensoverschrijdend gedrag definiëren.
leidinggevende opleiden om risicosituaties te herkennen en te beheren
meldingen snel behandelen.

In de praktijk kan je:

een schriftelijk beleid opstellen en communiceren.
een clausule opnemen in de klantenovereenkomst.
een analyse van psychosociale risico’s uitvoeren.
een vertrouwenspersoon aanduiden.
een meldingsprocedure invoeren.
personeel en teamverantwoordelijken sensibiliseren.
situaties opvolgen.

Hoe reageren en ondersteunen?

Respectvolle relaties bevorderen via een gedragscode.
Leidinggevenden helpen signalen van welzijnsproblemen te herkennen.
Leidinggevenden leren om op een juiste manier te reageren.
Ondersteuning voorzien via een interne vertrouwenspersoon.

Wat doe ik bij een melding?

Luisteren naar de huishoudhulp, de melding ernstig nemen, vertrouwelijkheid garanderen en de
werknemer beschermen is essentieel. Zorg altijd voor een opvolging van de melding.

Waar kan ik terecht?

Volgende personen en diensten kunnen ondersteuning bieden:

vertrouwenspersoon
interne preventieadviseur
preventieadviseur psychosociale aspecten
arbeidsarts
comité voor preventie en bescherming op het werk
vakbondsafvaardiging

De contactgegevens van deze personen en diensten vind je terug in het arbeidsreglement of kan je opvragen via de sociale dienst, de externe dienst voor preventie en bescherming op het werk.In de brochure voor huishoudhulpen is specifiek ruimte voorzien om deze contactgegevens in te vullen en mee te geven.

Welke stappen kan ik nemen?

Er zijn verschillende mogelijkheden om een melding of klacht te behandelen:

INTERNE PROCEDURES	Informele: je bespreekt de situatie met de vertrouwenspersoon of de preventieadviseur psychosociale aspecten. Samen wordt gezocht naar een oplossing, zonder dat er een formele klacht wordt ingediend. Formele: je kan een formeel verzoek indienen bij de preventieadviseur psychosociale aspecten. Dit is een officiële procedure waarbij de situatie verder wordt onderzocht.
EXTERNE PROCEDURES	Je kan ook terecht bij externe instanties, zoals de arbeidsinspectie, de politie of het arbeidsauditoraat.

Communicatie

Naar huishoudhulpen

Goede communicatie is essentieel om huishoudhulpen te informeren, te sensibiliseren en te ondersteunen. Door aandacht te besteden aan grensoverschrijdend gedrag leren medewerkers situaties herkennen, weten ze hoe ze kunnen reageren en waar ze terechtkunnen voor ondersteuning.

Als bedrijf kan je hierbij inzetten op:
▪ Informeren: geef huishoudhulpen duidelijke informatie over wat grensoverschrijdend gedrag is, hoe ze dit kunnen herkennen en welke stappen ze kunnen ondernemen. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld de flyer voor huishoudhulpen.
▪ Sensibiliseren: maak het thema bespreekbaar en creëer bewustwording rond respectvol gedrag, grenzen en een veilige werkomgeving.
▪ Opleiden: bied huishoudhulpen de mogelijkheid om te leren omgaan met grensoverschrijdend gedrag, situaties te herkennen en te weten hoe ze hierop kunnen
reageren. Hiervoor kan je gebruikmaken van de opleiding rond grensoverschrijdend gedrag die opgenomen is in de toolbox, of een beroep doen op externe opleiders die dit thema in hun aanbod hebben.

Naar klanten

Ook klanten spelen een belangrijke rol in het creëren van een respectvolle werkomgeving. Door hen te sensibiliseren over respectvol gedrag en duidelijke verwachtingen te communiceren, draag je bij aan een positieve samenwerking tussen klant en huishoudhulp.

Je kan hiervoor gebruikmaken van bestaande sensibiliseringscampagnes, zoals de campagne ‘Ik toon respect’ van Vorm DC. Deze materialen helpen om het gesprek over respect, waardering en grenzen aan te gaan en zijn terug te vinden via https://www.iktoonrespect.be/.